<div dir="ltr"><div class="gmail_extra"><div class="gmail_quote">On Mon, Jan 4, 2016 at 5:21 PM, Mark Rosenblitt-Janssen <span dir="ltr"><<a href="mailto:dreamingforward@gmail.com" target="_blank">dreamingforward@gmail.com</a>></span> wrote:<br><blockquote class="gmail_quote" style="margin:0 0 0 .8ex;border-left:1px #ccc solid;padding-left:1ex"><div id=":1ce" class="a3s" style="overflow:hidden">It's simple, either they behave as the community asks, or they forfeit<br>
their membership.  You have to bite the bullet and be willing to do<br>
it.</div></blockquote></div><div class="gmail_extra"><br></div>This is dead on.</div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">We had a similar set of disputes with one member who wasn't breaking any of the big on-paper rules, but was very prone to conflict with other members, bad about working things out, always contacting the board with complaints instead of speaking with people directly, playing "mommy said/daddy said" with multiple board members when they didn't get answers the liked, prone to angry outbursts instead of discussion, etc. They managed to drive out one member, then another, over the course of a 6 month period.</div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">We direct mediated a TON of conflicts over this time (including with other members who are trained mediators), but new issues kept popping up. When the third member (a very long-time and respected member) contacted us and said they were leaving due to this person, we knew we finally had to take action.</div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">It was tough, but we do have a term in our lease/membership agreement where we can kick someone out immediately for breaking any of the rules, or with 30-days notice for no reason at all (we have a bit of a delay since the members keep large pieces of property and tools at our shop - if it was a more traditional hackerspace model we would have both time frames be "immediately"). We met with the member, gave them notice, and that was that. It was hard to do, and the member said every toxic thing we thought they would about us (I'll call my lawyer, its because of so-and-so isn't it?, its because of my gender, its because you don't respect REAL creatives, etc.).</div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">But they left, and things have been MUCH better. We cleared the way for some great new members, old members are happier, and I realized that letting things go that long was the worst decision. We were uncomfortable kicking someone out (it was our first one), but after doing it I realize we should have done it much sooner. You aren't calling someone a bad person by kicking them out, you aren't taking their livelihood or anything major. You are just telling them not to show up anymore. Your members trust you to make the space a good one, and sometimes you have to be the bad guy for a day.</div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">The other local space here gave us some good insight when we discussed the situation with them - they have had to make the same decision a few times, and gave the same advice I'm giving now - if you've tried a few times to get someone to play nice, and they won't - ask them to leave. Just that simple, and once it is done you'll wish you did it sooner.</div><div class="gmail_extra"><br></div><div class="gmail_extra">Sam Ley</div><div class="gmail_extra">Phoenix Asylum, Boulder, CO<br><br></div></div>